Bij SD Creation streven we ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.
Je kunt jouw online aankopen binnen 14 dagen aan ons retourneren. Je mag jouw aankopen thuis passen zoals je dat ook in onze winkels zou doen. De artikelen dienen in een zo oorspronkelijk mogelijke staat geretourneerd te worden: met aangehecht prijskaartje en in complete nieuwstaat.
Retouren kunnen worden afgekeurd indien er sprake is van:
In verband met hygiëne kunnen wij onderstaande artikelen niet retour accepteren. Indien het alsnog retour wordt gestuurd, hebben wij het recht om het retourpakket af te keuren.
Wanneer je jouw bestelde artikel(en) wilt retourneren, ben je zelf verantwoordelijk voor het terugsturen en draag je de verzendkosten van de retourzending. De kosten van het retourneren zijn afhankelijk van de door jou gekozen verzendpartner.
Free gifts moeten geretourneerd worden indien het actie product ook geretourneerd wordt, of als de actievoorwaarden niet meer gelden na retournering. Indien de free gift behouden wordt, wordt deze in rekening gebracht met het verwerken van de retour.
Zodra wij jouw pakket in goede orde hebben ontvangen, ontvang je binnen 14 dagen een bevestiging. Wij doen ons best het aankoopbedrag van de geretourneerde items zo snel mogelijk aan je terug te betalen. Je ontvangt het aankoopbedrag op dezelfde manier waarop je dit bedrag hebt betaald. Indien je voor achteraf betalen hebt gekozen, annuleren wij de factuur en ontvang je een nieuwe factuur/informatie van Klarna.
Indien je met een giftcard / tegoedcode hebt betaald wordt het bedrag in geval van retourneren niet teruggestort. Een giftcard of tegoedcode is niet inwisselbaar voor geld.
Een winkelaankoop kun je in de winkel omruilen. Indien je online iets bij ons hebt besteld, is een omruiling helaas niet mogelijk. Wil je toch een andere maat of kleur? Plaats een nieuwe bestelling voor je gewenste item(s). Zo heb je het item snel in huis en voorkom je dat het gewenste item uitverkocht is geraakt. Stuur je huidige bestelling retour. Een online besteld item kan wel in de fysieke winkel geruild worden (LET OP: neem bij omruiling in de fysieke winkel de bijgestuurde pakbon van je online bestelling mee).